"El Lenguaje de Ventas: La Clave del Éxito Comercial y del talento en tu Empresa (ODS 8)"

Una visión de Recursos Humanos (People) en el análisis de este caso de estudio realizado gracias a la colaboración y apoyo de Marco Antonio Acosta, CEO & Founder de ENTROPÍA , a las empresas que participaron en el caso de estudios y a los profesionales de HR como Alex Salvatierra HR en DHL México, que colaboraron libremente con su opinión editorial para hacer de este caso de estudio un gran ejercicio de reflexión.

Objetivo del caso de estudios

Descubrimos que para impactar positivamente la economía y en el trabajo decente (Objetivo de desarrollo Sostenible ODS 8). Debíamos aumentar la percepción y las habilidades del líder de HR/People para que pueda obtener más de recursos económicos para su departamento y con esto ayudarte a mejorar las condiciones laborales dentro de su organización. ¡Vamos por eso!

¨Ustedes son clave para el desarrollo. Ustedes son nuestra inspiración para este caso de estudios¨ ESTRATEGHAZ. Gustavo Adolfo Rios Nazzar CEO & Founder de ESTRATEGHAZ: Si quieres participar con tu opinión en este caso o participar con tu empresa en la evaluación del lenguaje de ventas sin costo. Contactame o revisa la invitación al final de esta página. Solo quedan 3 Patrocinios ¡Celebra con nosotros nuestra alianza con ENTROPÍA !

5 PUNTOS CLAVES

Innecesario decir que estás en un mercado altamente competitivo. El desarrollo del lenguaje de ventas se convierte en una estrategia clave para las empresas que desean alcanzar el éxito. No solo impacta directamente en el rendimiento de ventas, sino que también tiene un gran potencial para atraer, retener y desarrollar talento en la organización. ¿Por qué debería interesarle al director de recursos humanos invertir en esta área?

Aquí te presentamos cinco puntos clave:

1. Incremento en el rendimiento de ventas: El desarrollo del lenguaje de ventas permite a los equipos comerciales alinear su método de venta y mejorar su efectividad. Esto se traduce en un incremento en las comisiones y en las ventas generales de la empresa, lo cual resulta de gran interés para el director de recursos humanos, ya que impacta directamente en los resultados financieros

En opinión profesional de Alex Salvatierra Ibarra HR en DHL México:

• Me interesa como profesional de recursos humanos hacer sentir a la gente cómoda y productiva para incrementar el número. ¨Un círculo virtuoso de inversión en ventas me genera un wellness corporativo¨.

• Pensándolo como un negocio, a mayor rendimiento, mayor profit y si crecemos puedo reinvertir y darles mejores bonos. La clave es la inversión¨.

• ¨ Para que el equipo tenga una sensación de pertenencia para que veas que lo que obtienes cuando lo reinvierto en ti¨.

2. Retención del talento: Un estudio de caso realizado por ESTRATEGHAZ y ENTROPÍA reveló que solo el 5% de los Profesionales de ventas en las empresas reconocieron que la falta de ventas se debía a una mala ejecución. Nuestro talento no siempre sabe que se está equivocando en algo o peor aún no sabe que puede hacer algo mejor.

Esto indica que existe una oportunidad para mejorar las habilidades de venta del equipo. Al invertir en el desarrollo del lenguaje de ventas, los líderes de ¨People¨ o ¨RRHH¨ pueden brindar a los empleados las herramientas necesarias para tener éxito en su trabajo, lo que contribuye a su satisfacción y retención en la empresa.

En opinión profesional de Alex Salvatierra Ibarra HR en DHL México:

• Tengo en mi Scope que la gente esté lo suficientemente capacitada para lograr el objetivo. ¨Las sensaciones de éxito le pega a la retención de talento¨.

• Es parte del bienestar del colaborador que esté altamente calificado. Tendrá un perfecto entendimiento de cómo transmitir al cliente, sin duda también va a repercutir en esa cadena productiva.

3. Mejora en la comunicación interna: El estudio de caso reveló que en promedio el 30% del equipo se contradice en sus respuestas. El desarrollo del lenguaje de ventas no solo implica una mejora en la comunicación externa con los clientes, sino también una mejor comunicación interna entre los miembros del equipo de ventas. Esto facilita la colaboración, la coherencia en los mensajes y la alineación de objetivos, lo cual es esencial para el éxito de la empresa.

En opinión profesional de Alex Salvatierra Ibarra HR en DHL México:

• La comunicación externa sin duda debe ser exitosa pero para mi un buen perfil de talento es alguien asertivo que logra comunicar internamente como comunica a los clientes.

• ¨¨Tenemos la responsabilidad de asegurarnos que mensaje que estamos dando¨.

4. Enfoque en los verdaderos beneficios de los productos: Menos del 10% de los agentes supieron responder los verdaderos beneficios de los productos. Al invertir en el desarrollo del lenguaje de ventas, el director de recursos humanos puede asegurarse de que los empleados estén capacitados para comunicar de manera efectiva los beneficios y las características únicas de los productos o servicios de la empresa. Esto fortalece la propuesta de valor, facilita la generación de interés y confianza por parte de los clientes.

En opinión profesional de Alex Salvatierra Ibarra HR en DHL México:

• A veces obviamos que nuestro talento sabe esto y asumimos que desde el reclutamiento la persona ya está hecha para el puesto.

• Cuándo no tienes control y no sabes en dónde estan tus deficiencias no sabes cómo comunicar dónde está tu oferta de valor.

5. Fortalecimiento del enfoque en el servicio: El estudio de caso reveló que menos del 20% de los agentes enfocan sus argumentos de venta en el servicio ofrecido. El desarrollo del lenguaje de ventas permite destacar y comunicar de manera efectiva el valor añadido que la empresa brinda a través de su servicio. Esto es especialmente relevante en un mercado altamente competitivo, donde la calidad del servicio puede marcar la diferencia y generar fidelidad por parte de los clientes.

En opinión profesional de Alex Salvatierra Ibarra HR en DHL México:

• Hoy en día se mide todo el tiempo el servicio incluso en los equipos de back office.

• El reto es generar el engagement para que tu gente se sienta comprometida con tu enfoque de servicio. Entender que les mueve a los colaboradores. No obviar que los colaboradores saben. Saber escuchar y saber entender a tu cliente externo interno.

Gracias por haber llegado hasta el final de este estudio. Continuaremos trabajando en el desarrollo y robustez de este programa para llevar hasta a ti los mejores insights y data para tu análisis y toma de decisiones.

Te comparto tu invitación para sumarte conmigo a este caso de estudio sin costo. Porque como te repito, tu eres LA clave para el desarrollo y eres la inspiración para este programa. Atte: Gustavo Adolfo Rios Nazzar CEO & Founder de ESTRATEGHAZ.

INVITACIÓN PARA EL CASO DE ESTUDIO POR EL DESARROLLO ECONÓMICO Y EL TRABAJO DECENTE (ODS 8):

El desarrollo del lenguaje de ventas se presenta como una oportunidad estratégica para el director de recursos humanos, ya que impacta en el rendimiento de ventas, la retención del talento y la obtención de recursos económicos para el departamento. Al invertir en el desarrollo de estas habilidades, se promueve un ambiente de trabajo más productivo y se posiciona a la empresa como un referente en su industria.

PARTICIPA CON TU EMPRESA SIN COSTO Y OBTÉN:

1. Una evaluación detallada del lenguaje de ventas de tu equipo comercial.

2. AHORRA TIEMPO: Nuestro caso de estudio se lleva a cabo de forma remota, lo que significa que no tienes que preocuparte por desplazamientos o interrupciones en la rutina de trabajo. Nos adaptamos a tu horario y te brindamos la comodidad y accesibilidad necesarias.

3. SEGURIDAD TRANQUILIDAD Y CONFIANZA: Valoramos la confidencialidad y la privacidad de tu empresa. Durante el estudio de caso, toda la información proporcionada será tratada de manera confidencial, garantizando que tus datos estén seguros y protegidos.

4. SE PARTE DE ESTE CASO: Si lo deseas podrás compartir tu opinión profesional en este caso de estudio que busca desarrollo económico y el trabajo decente.

5. Reporte de inteligencia: Aprovecha esta oportunidad para identificar posibles puntos de mejora en el lenguaje comercial de tu equipo, alinear su método de venta y aumentar las comisiones y bonos para el próximo trimestre. DIFERENCIATE COMO LA PERSONA DE LAS IDEAS INNOVADORAS QUE HACEN GANAR DINERO PARA TI Y TU EQUIPO.

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